为切实解决老年群体运用智能技术方面遇到的突出困难，有效助力老年群体跨越金融“数字鸿沟”，日前，人民银行盐城市中心支行制定并发布《盐城市商业银行适老化工作指南》（以下简称《指南》），引导辖内银行机构围绕“敬老、爱老、助老”服务宗旨，规 ...

□孟昭东

一直以来，农行盐城分行认真落实“以人民为中心”的消保工作理念，不断提升网点适老化服务，采取多种举措，确保老年群体享受更好的金融服务。

优化网点适老化服务流程。2021年初，中国农业银行客服中心上线 ...

□谷勤

在信息化不断更新迭代的浪潮中，老年人陷入“数字鸿沟”的问题日益严重。近日，人民银行盐城市中心支行牵头组织辖内商业银行，从敬老、爱老、助老的服务宗旨出发，制定并发布团体标准《盐城市商业银行适老化工作指南》（以下简 ...

□肖锋

近年来，交通银行盐城分行积极拓展服务渠道，从适老化设施建设、适老化服务规范、针对老年客户的金融知识宣传教育、老年客户投诉处理、监督与管理等多方面进行规范。该行所有网点积极响应，线上线下一体化，以贴心的特色化服务 ...

□葛莉

对照《盐城市商业银行适老化工作指南》，中行盐城分行将老年客户在金融服务场景中“急难愁盼”问题摆在首位，持续关注老年客户的金融服务需求，不断深化“适老”服务内涵，着力完善各项传统服务保障措施，营造“适老”服务文化 ...

□宋佩兰

为进一步推动《盐城市商业银行适老化工作指南》的实施，华夏银行盐城分行及时改进金融服务，坚持传统服务与智能化服务的创新并举，持续为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，着力传递敬老风尚。

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□刘长春

为老年客户提供有温度、更周全、更便利的金融服务，让老年客户更好地享受金融服务和金融业信息化发展的成果，中信银行盐城分行根据《盐城市商业银行适老化工作指南》，积极开展适老化改造，致力提高老年客户金融服务水平。< ...

□陈文海 李月

近年来，老年人从以往对科技化的适应难、操作难，如今已演变为出行难、进门难，为此，江苏射阳太商村镇银行不断深化“适老”助老机制，努力填补“数字鸿沟”。

全员上阵，老年客户迎进门。“我没有智能手 ...

□葛红艳 季海萍

近年来，随着金融服务的自助化要求不断提高，老年群体陷入“数字鸿沟”的问题日益突出，针对该状况，盐城农商银行关注老年客群的服务诉求，帮助老年客户更好地享受智能化成果和融入数字化社会。

优化基 ...