“一老一小”是金融消保工作的重要内容。近年来，人民银行盐城市中心支行践行“以人民为中心的发展思想”，携领辖内各银行金融机构积极探索金融知识普及工作的新模式、新载体，不断增强金融素养教育的针对性，持续深入开展金融宣传教育活动，提高社会 ...

□孟昭东

2022年，农行盐城分行统一组织辖内各支行开展“浓情暖域”服务品牌挂牌工作，更新打造“浓情暖域”网点服务品牌专区，现辖内全部网点外部服务品牌标识及内部服务专区品牌标识均已挂牌，适老服务设施进一步优化，服务内涵 ...

□李志娟

中国银行盐城分行始终聚焦消费者权益保护，多维度健全并落实消保工作规范化、常态化、长效化机制，扎实形成“全方位、全流程、全覆盖”的消保工作新格局。

保留和改进传统金融服务方式。2021年以来，该行对 ...

□陈之佳

为切实维护特殊群体的金融消费者权益，江苏银行盐城分行采取优化服务环境、强化服务举措、履行社会责任等措施，打造文明服务新生态、开创普惠服务新模式。今年以来，该行先后获评“江苏省文明单位”、盐城市“争星创优”五星 ...

□孙刘林

为切实解决老年人和青少年群体金融服务中的痛点和堵点问题，中国邮政储蓄银行盐城市分行制定了金融消保关爱“一老一小”实施方案，积极打造“一老一小”金融消保示范品牌。

强化适老化改造。一是增设尊老服务窗 ...

□王晔 宋海呈

为更好地服务好老年人及青少年儿童等特殊群体，常熟农商银行盐城分行聚焦“一老一小”群体，多措并举，持续加强对“一老一小”金融服务，取得良好成效。

规范适老化服务流程。对原有《厅堂管理手册》进行 ...

□陆立成

射阳农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，聚焦特殊群体，着力提供多样化金融产品，满足客户差异化服务需求，扎扎实实推动消费者权益保护工作的开展。

加大科技创新，跨越数字 ...

□于佼君

今年以来，东台农商银行持续推进“我为群众办实事”活动，建立健全“一老一小”金融服务工作机制，以扎实有力、精细翔实、温暖贴心的务实举措提升群众的幸福感、获得感、安全感，牢固树立起“懂你金融”的良好企业形象。