□郭珊

动动手指，3分钟获取个人信用报告；足不出户，一键提交征信异议申请。近年来，中国人民银行盐城市分行以数字化改革为抓手，打造全天候征信线上服务体系，织就一张便捷高效的“信用服务网”。

线上查询，让信息获取更便捷。“以前查征信要请假跑查询点，现在睡前点几下手机就能搞定。”市民王女士通过手机银行申请信用报告后感慨道。信用报告线上查询为个人和企业带来了极大的便利，信息主体只需登录例如征信中心官网、手机银行、银行网银、云闪付等平台即可轻松获取信用报告。线上查询渠道打破了时间和空间的限制，方便信息主体随时随地了解信用情况。

线上异议，让权益保障更有力。以往，信息主体提出征信异议需线下提交材料，流程烦琐。自人行征信中心互联网个人信用信息服务平台推出以来，为社会公众提供个人征信异议线上申请服务，上传证明材料即可完成异议申请，有效提升了社会公众异议申请的便利度，处理周期大大缩短。

线上指引，让咨询解答更细致。“苏信帮”小程序化身“随身信用顾问”，集成查询点就近定位、流程指引、政策解读、征信维权等功能，维权服务反馈通道不断畅通。上线“征信智能应答”服务，实现“7×24小时”在线答疑，约8成的征信咨询业务可通过语音智能应答方式解决，有效节约人工资源，提高征信服务效率。

从“跑断腿”到“指尖办”，从“人工排队”到“智能秒回”，我市正以数字化转型重塑征信服务模式，让信用维权更高效、金融生活更美好。