本报讯 （刘冠麟）近日，工行盐城亭湖支行积极响应总行号召，深入践行优化现金服务的承诺，为市民尤其是老年客户提供更加便捷、贴心的零钱兑换服务。

该行网点工作人员在服务老年客户群体时，发现他们在日常生活中对零钱有着较大的需求，便主动推荐了“零钱包”服务。该服务包含人民币现金常用面额，如1元、5元、10元、20元等，为客户提供便捷的零钱兑换，既满足了老年客户日常找零的需求，又解决了他们不会使用手机支付的难题，赢得了老年客户的高度认可和好评。

在为客户提供零钱兑换服务的同时，该行还注重传递银行的温度和人文关怀，进一步拉近与民众的距离。组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，提供上门兑换零钱服务，并现场教学如何有效管理零钱。这一差异化服务举措，不仅让“零钱包”服务真正走进百姓生活，还进一步提升了客户的金融安全意识和满意度。