本报讯 （杨志刚）近日，工行盐城金海支行凭借其贴心高效的金融服务，积极营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围，让每一位老年人都能够享受到社会发展的成果和金融服务的便利。

日前，该行了解到，一位客户的母亲因年事已高，长期卧病在床，急需提取存款以应对生活所需，但老人已忘记密码且无法亲自前往银行办理业务。面对这一特殊情况，该行负责人当天即组织双人小组，携带便捷终端设备，前往老人家中，为老人提供上门服务。

在老人家中，工作人员首先细心确认了老人的意识状态，随后严格核实了老人的身份信息，并现场为老人进行了密码重置。为确保老人能够尽快取到存款，第二天网点正式营业后，工作人员第一时间在窗口为老人办理了存单取款业务。这一系列高效、便捷的服务举措，不仅解决了客户的燃眉之急，更让老人及其家人感受到了来自银行的温暖与关怀。

此事件不仅彰显了该行在金融服务方面的专业素养和人文关怀，也进一步体现了该行在践行“百姓银行”理念、优化服务流程、提高服务效率方面的坚定决心。该行表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务规范，提升服务质量，为广大客户提供更加贴心、高效、便捷的金融服务。