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为打造“一老一小”金融消保示范品牌，平安银行盐城分行按照人民银行盐城市中心支行的部署要求，有序推进金融消保关爱“一老一小”工作，切实履行社会责任，着力提升企业形象。

配备关爱设施。平安银行盐城分行辖内营业网点均配备了爱心座椅、老花镜、医疗箱等便民设施；营业网点均开通了老年人“绿色通道”，指定专人接待、引导和辅助，提供优先取号、专柜办理等服务，在老年客户集中办理业务的时间段安排导办员全程指导帮办。

提供便利服务。针对年龄较大、行动不便等特定老年群体，在风险可控的前提下，为签字确认、密码重置、卡折挂失等环节增加替代服务，尽量减少老年客户手工填单；在厅堂公开适老化便民服务热线和办理指引，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式，为行动不便的老人办理相关业务。今年上半年，共为20多位老年人提供上门服务，办理开销银行卡、理财购买、产品赎回等业务50多笔。

开展现金助老服务。辖内各营业网点均设立“暖心窗口”服务专柜，为老年客户提供现金存取、兑残换零、换新钞等服务，最大限度满足老年人金融需求。

搭建移动支付便老场景。通过开展老年群体支付产品的需求调研，选择以小区附近的便利店、食品店、水果店等老年人涉足较多的场所为突破口，与银联支付一起共同推动便老支付场景建设。今年以来，与商家合作开展移动支付业务，配套移动支付优惠折扣活动，获得商家周边小区老年人的广泛认可。

开展特色宣传活动。今年以来，平安银行盐城分行结合自身与客群特点，常态化组织开展“小小银行家”专项金融知识宣教活动，帮助青少年了解金融基本知识，提升金融素养。今年上半年，该行共开展20多场“小小银行家”专场活动，600多名青少年和家长参加活动，取得了良好的社会效果。