工行盐城滨海支行通过聚焦重点客群、强化网点营销、激活存量客户等系列精准举措,为信用卡业务可持续高质量发展注入新活力。
攻坚重点客群,拓宽获客渠道。该行精准锁定学校、医院等优质客群,以公务卡拓展为重要抓手,稳步扩大重点客群覆盖范围。
强化网点阵地,激发营销活力。以网点为阵地,发起网点间信用卡营销竞赛,明确奖励机制,营造“比学赶超”的良好氛围,充分调动全体员工的积极性。市场营销二部建立常态化督导机制,每日通报各网点竞赛业绩,每周开展总结复盘,对进展滞后的网点针对性开展培训指导,通过闭环管理提升整体营销效能。
激活存量客户,减少客户流失。该行精准对接客户需求,依托总行“焕新相伴礼”等专属权益活动,定向开展客户唤醒与促活工作。通过精准触达流失风险客户,强化权益感知,有效提升客户留存率,从源头遏制客户流失势头。
下一步,工行盐城滨海支行将持续深耕信用卡业务,充分利用“薅羊毛群”、微信朋友圈等线上渠道,及时向持卡客户推送最新权益活动,回归消费本源。同时,不断优化客群拓展策略与服务体验,进一步巩固扭负为正成果,推动信用卡纯消费业务实现高质量增长。
孟响宇
