第03版:热线
2023年10月12日

修车四年漏油不断

3月5日,射阳县合德镇消费者蔡先生反映,2018年8月,蔡先生私家车发生了交通事故,送到某汽车修理厂维修,共花去修车费8万余元。其中,包含了更换新气缸体的费用。但汽车机油渗漏问题一直未能根本解决,此后反复修理十多次。2022年10月,蔡先生请其他修理厂进行检查,发现汽车气缸体修理痕迹,未曾换新。蔡先生找到原汽车修理厂,要求对方承担赔偿责任。没想到修理厂矢口否认更换气缸体,说当初就是进行修复处理,赔偿要求遭到拒绝。

射阳县消保委受理过程及结果:通过中国人保射阳支公司提供的维修费用结算清单,显示2018年该车在事故理赔时更换了气缸体。工作人员在调解中指出,如果经营者存在欺诈行为,则应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。通过摆事实、讲法律、说诚信,汽车修理厂最终同意免费更换原厂全新气缸体,一次性补偿蔡先生7300元,赠送标准机油2桶。纠纷得到妥善处理。

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