3月29日，市民李女士来电说：当月19日，李女士所在的公司组织团建，中午在景区内的一家酒店就餐，预订30人位，最低消费180元一客，实际就餐人数是31人，但酒店按照36人收费，多收了900元。李女士要求退还900元，遭到酒店拒绝。

盐都区市场监管局大纵湖分局受理过程及结果：经调查得知，李女士是通过旅行社预定的团餐，酒店收到旅行社的预定内容是2个18人位的包间。当日就餐时，服务员核点了人数，发现并未坐满，就与李女士进行沟通，删除了多出来的5人份位菜，菜单也得到李女士的认可。但由于出现沟通问题，除删除位菜外，其余菜品是按照18人的量进行安排，导致最终总价超出其预期。经调解后，酒店愿意为李女士提供后续消费的优惠服务，并建议酒店做好来客的预定登记工作，细化登记内容，避免此类不必要纠纷再次发生。