范晓庆 徐沁
习近平总书记对全国旅游发展工作作出重要指示，“新时代新征程，旅游发展面临新机遇新挑战”“加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展行稳致远”。政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”确立为首要任务，强调要“深化大数据、人工智能等技术的研发与应用，积极实施‘人工智能+’行动计划”。这一决策的提出，标志着“人工智能+”从概念转化为实际行动，为众多行业领域提供前所未有的发展机遇，我市要抢抓这一机遇，加快智慧旅游发展，促进产业转型升级。
我市旅游业发展成效与挑战
我市地域文化深厚，自然资源丰厚，旅游业发展初具规模和基础。黄海森林公园获评全国首家零碳旅游景区，东台西溪《天仙缘》入选国家级精品演艺名录，淮剧《范公堤》入选文旅部“历史题材创作工程”，《宋公堤》《小镇》（巡演）入选国家艺术基金资助项目，《王玉莲·宝剑记》入选国家级非遗专项资助项目，杂技《凌云》获文旅部“金狮奖”、《炼》《战友》获全国展演优秀节目奖，新四军纪念馆被授予“中国国史教育基地”，东台市、建湖县被认定为省文旅产业融合发展示范区建设单位。
我市旅游业在取得一定成绩的同时，仍面临诸多挑战，如文化价值挖掘尚显不足，文旅融合深度有待加强；旅游产品同质化现象普遍，缺乏独特性和创新性；旅游服务智能化水平不理想，游客参与度、体验感有待提升等。如何有效利用人工智能技术推动文化和旅游产业深度融合，培育和发展新质生产力，为我市旅游业高质量发展注入新动能，成为亟待研究和解决的问题。
AIGC在文旅场景中的应用
AIGC（人工智能生成内容）指利用人工智能技术，自动生成高质量、有价值的内容，包括文本、图片、音频、视频等多种形式。AIGC在旅游场景中的多重应用，能为游客提供沉浸式体验，实现线上线下融合，推动旅游企业数字化转型，加快形成旅游业新质生产力。
活化文化资源，助推文旅融合。旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂，但文化和旅游是两个领域，文化价值不等于旅游价值，文旅融合需“活化”。通过深度学习和大数据分析，AIGC可以精准捕捉文化资源的内在价值，将其以更生动形象的方式呈现给游客，促进文化产业和旅游产业深度融合。
创新旅游产品，丰富旅游体验。随着社会发展和经济转型，人们对旅游消费的需求从传统观光游览转向休闲度假和深度体验，沉浸式旅游体验需求越来越高。借助AIGC技术，旅游企业可根据游客偏好和需求，为他们量身定制旅游行程。如当游客走进古城古镇，不再是走马观花式的参观打卡，而是通过AIGC技术实现时空穿越，亲身感受古城、古镇的繁华与变迁，深入了解古人的生活方式和思想观念。
优化营销策略，提升旅游品牌影响力。通过对用户数据分析和挖掘，AIGC可为品牌提供更精准的用户画像和市场分析，帮助品牌更好了解用户需求和市场趋势，制定更科学和有效的营销策略。一方面，AIGC可以根据用户行为、兴趣等数据，精准推送相关内容，提高营销效果和转化率；另一方面，AIGC可自动生成多样化内容，满足不同用户需求和喜好，提升品牌影响力和美誉度。
AIGC推动旅游业高质量发展的建议
构建文化基因库，丰富AIGC旅游创作素材。盐城拥有深厚的历史文化底蕴和别具一格的自然风光，应加快构建文化基因库，通过系统化、数字化手段，对全市文化内核进行整理和保护，为AIGC旅游创作提供丰富的素材支撑。第一阶段，对文化资源进行普查和整理，组织专业力量对全市文化资源进行全域、全面、系统、深度调查和整理，形成完整的文化资源数据库。第二阶段，对文化基因进行提取和分析，组织专家团队深入挖掘文化资源核心价值，提取具有代表性和独特性的文化基因。第三阶段，构建和完善文化基因库，利用大数据分析和人工智能技术，实现文化资源数字化存档和数据库建设。利用AIGC技术，从数据库提取具有传承价值的文化元素、符号和标志，并把它们转化为旅游生产要素，成为旅游元宇宙及创新创造的素材。通过分阶段进行、逐步推进，打造具有盐城特色和全国影响力的文化基因库，为我市旅游业发展注入新活力。
完善智慧文旅平台，提高旅游业服务质效。2022年3月，盐城智慧文旅平台正式启动运营，平台集政府监管、游客服务、数据分析等功能于一体，入选省“2023年度智慧文旅培育项目”。为更好满足游客日益多样化的需求，提升旅游品牌形象，应积极引入AIGC技术，对智慧文旅平台的旅游服务和旅游营销板块进行优化和升级。关于游客服务板块。利用AIGC技术构建更为精准的个性化服务系统，对游客喜好、行为模式等数据进行深度分析，为游客定制智能旅游线路、景点、餐饮、住宿等旅游产品，提升游客体验；优化智能导览系统，让游客通过手机或虚拟现实设备享受更生动、形象的导览体验；提升游客投诉处理效率，提高游客满意度。关于旅游营销板块。通过游客画像，充分了解游客需求和兴趣，制定更为精准的旅游营销策略；打造更具吸引力的线上营销活动，如虚拟旅游体验、线上互动游戏等，吸引更多游客关注和参与；提升旅游产品附加值，如开发具有盐城特色的文创产品、打造沉浸式旅游体验项目等，提高游客消费体验和满意度。
推动AIGC在旅游业中应用的保障措施
加强政策支持。出台相关政策，支持AIGC技术在我市旅游业中的应用，鼓励旅游企业加大研发投入，培育旅游业科技创新主体。同时，政府可提供财政、金融、税收等方面的优惠政策，降低旅游企业数字化转型成本，推动AGCI技术在旅游业中推广和普及。
加强合作交流。加强与国内外先进企业和机构合作与交流，引进先进技术和管理经验，推动AIGC技术在旅游业的应用和创新。
加强人才引培。建立健全人才引进和激励机制，吸引更多人工智能技术方面的优质人才投身我市旅游业创新与发展。加强校企合作，联合培养“懂技术、懂旅游、懂市场”的“三懂”型综合人才，提高旅游业人才技术和素质水平。
（范晓庆为盐城师范学院商学院博士，苏北现代化决策咨询基地研究员；徐沁为盐城师范学院商学院副教授，中韩〈盐城〉产业园创新发展研究院、盐城数字经济研究院研究员）