雷权勇 殷凤春

习近平总书记参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调，“加快构建新发展格局，是推动高质量发展的战略基点。要大力发展战略性新兴产业，加快发展数字经济。”

数字经济的发展与繁荣正成为引领产业升级和推进中国式现代化的重要动力。作为数字经济发展的微观基础与产业升级主体，企业自身的数字化转型是其生存和发展的必然选择。加快发展数字经济，促进数字经济与实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群，是盐城实现高质量发展的重要路径。深入探究企业数字化转型的内涵特征和内在机制，对于进一步提高盐城企业数字化转型规模与质量，实现园区企业加“数”奔跑，具有十分重要的现实意义。

企业数字化转型的内涵特征

数字化转型是指某一实体通过对信息、计算、通信和连接技术的综合运用，从而引发自身属性重大变革和持续改进的过程。数字化转型的目标实体既可以是组织，又可以是行业和社会。企业数字化转型实质就是企业采用数字技术的优化重组以实现组织属性重大变革和组织发展的过程。因此，企业数字化转型的内涵更应聚焦企业自身发展，着重关注数字技术应用、转型范围、转型目标以及价值的创造模式等关键属性。

一是数字化转型并不等同于数字化或数字化升级。事实上，数字化转型主要涉及两方面内容，即“数字化”与“转型”。其中，数字化是动力，而转型是目标。从本质上讲，企业数字化转型以实现自身创新发展和用户价值增值为主要目标，注重采用数字技术实现传统业务的创新变革以及不断探寻价值创造的新路径新模式。因此，企业数字化转型并不仅涉及互联网技术运用，还将深度影响企业的组织结构、治理机制与战略规划。

二是企业数字化转型并不排斥已有的价值理念。对大多数企业而言，数字化转型并不意味着企业要根本颠覆和破坏已有的价值主张，而是采用渐进性变革方式对企业核心价值加以传递。如果相关转型企业能够通过数字化工具更好地满足顾客需求，其就没有必要颠覆之前的价值主张。换言之，数字化原生企业与实现数字化转型的传统企业均能够在数字经济时代共生共存。同时，传统企业不必为了数字化一味拓展新业务而放弃原有业务。总而言之，衡量企业数字化转型成功与否的标准并不在于数字技术的颠覆性，而取决于自身所用数字技术的适用性以及与自身商业模式的适配性。如果企业盲目采用所谓的颠覆性技术，那将会极大地增加企业转型和试错成本。

三是企业数字化转型成功的关键因素不是技术而是人才。企业数字化转型应“以人为本”。鉴于数字技术的更新迭代频繁且具有极大不确定性，因此，企业无法准确预测未来关键技术的演化趋势。此外，技术颠覆无法完全取代人的作用。人工智能固然会使某些企业的某些岗位消失，但同时也会创造新的岗位，而技术与人的有效结合才至关重要。因此，企业加快实现数字化转型的关键在于应投资具备数字化思维和掌握数字实用技能的群体，以消弭数字化人才供需之间的信息鸿沟。

企业数字化转型的内在机制

一是企业的业务流程向集成价值链转型。在对传统业务流程加以改造过程中，数字技术将重塑企业的价值链和生产状态。一方面，数字技术的应用将释放大量剩余劳动力，将其从低端和重复性工作中转移到研发、设计、营销以及售后服务等更有价值的工作中，不断提升企业劳动生产率和创新能力。另一方面，数字技术使得企业生产过程更加精准可控。通过对生产环节的数字化改造，企业能够实时捕捉精确的生产数据，从而有利于更加科学有效的生产决策。

二是企业的思维模式向互联网思维转型。企业的工业化思维以大规模生产、销售和传播为主要标志。在该思维模式下，企业尽管能够根据市场信息进行生产调整，但需要支付大量用于缓解信息不对称的费用，既费时又费力。数字经济催生了互联网思维。通过依托数字技术，企业能够以更具竞争力的产品和服务不断满足消费者个性化需求。

三是企业的组织结构向平台化转型。科层制曾是工业经济时代企业组织的标准范式，其自身蕴含着社会科学与工业主义相结合的元素。但目前科层结构已经无法有效地满足企业在组织架构上更加包容开放和组织沟通上更加务实高效的内在要求。在数字经济时代，企业的组织形态不断趋于柔性化、扁平化、网络化和平台化。通过建立以流程驱动为主要特征的扁平化动态组织，企业围绕为用户创造价值为核心，以优化跨部门的业务流程为切入点，从横向上逐步打通部门之间的壁垒与条块分割。

企业数字化转型

实现高质量发展的对策建议

一是增强数字化转型意识，加快推进高质量发展进程。目前仍有个别企业没有数字化转型计划，数字化转型意识薄弱，对数字化的必要性和重要性认识不足，难以从传统经营管理模式中跳脱出来。此外，企业即使有较强的意愿推进数字化转型，也往往由于管理层缺乏清晰的战略目标、全面的路径规划，难以实质性地迈出数字化转型第一步。针对上述情况，应组织数字化转型示范工程，制定实施企业数字化转型的行动计划，培育企业应用新兴数字技术进行组织变革意识，加大对企业数字化转型的资金扶持，鼓励企业在生产、经营、销售和服务等环节灵活融入数字技术。

二是加强数据治理和监管体系建设。企业要想在数字化转型过程中获得生产与组织效率的显著提升，就必须充分认识并深入挖掘数据价值。然而，政府数据开放共享、产业链上下游数据协同、数据安全保护等一系列数据治理方面的问题也成了企业数字化转型进程中必须跨越的难关。现阶段，应进一步加强对大数据安全的监管力度，建立完善的商业数据交易市场体系，促进数据要素市场化配置，在保障数据安全前提下充分发挥其潜在效能，让数据能够更好地服务企业和造福社会。同时，政府部门应从政策层面推动产学研合作，加大数字经济相关课题的研究经费支出，促进地方高校在数字经济方面的研究成果转化，使其为企业数字化转型提供智力支持。

三是打造以提高管理效率为目标的敏捷组织。在数字化时代，组织层级间的信息传递要求快捷和准确，因此，扁平化组织代替科层制组织已成为大势所趋。大数据、移动互联网和云计算为扁平化组织奠定了坚实的技术基础。在扁平化组织中，通畅的沟通平台和信息传递渠道推动了企业决策模式的创新，组织各层级间的信息沟通能够更加顺畅、及时和准确，企业的管理效率得到大幅提升。数字化转型的必然性与组织进化革命的复杂性之间必须要架设一座桥梁，而这座桥梁就是打造具有快速反应能力的组织体系。敏捷组织是一种新型的具备快速反应能力的组织形式。敏捷组织具有较强的自我反馈和自我调整能力，以消费者为中心，以客户为驱动，以独立性较强的矩阵型团队为核心，以高度协作的工作方式高效地完成体现客户需求的产品和服务，并在此基础上为企业创造价值。敏捷高效的扁平化管理促使企业的组织架构变得更加具有活力，从而能够更好地契合企业数字化转型内生需求。

（雷权勇为盐城师范学院商学院副教授，中韩<盐城>产业园创新发展研究院研究员；殷凤春为盐城师范学院商学院院长、教授，中韩<盐城>产业园创新发展研究院院长）