工行盐城分行以“五个计划、两点预期”的运营改革行动方案为指导，紧扣网点竞争力提升主题，加强部门联动统筹规划，加快构建轻型化网点运营新格局，多措并举，积极推进网点运营改革，助力网点基础运营高质量发展。

该行召开党委扩大会，以“做运营改革先行行，求真务实，以运营改革推动网点竞争力真正提升”为运营改革总体目标，以“循序渐进，增加样本，加快节奏，分层推广”为运营改革推动原则，研究确定了运营改革目标、方案和计划。

对照改革目标、原则和计划，本着求真务实、因地制宜、不求形式、只求内容、力求实证、快速推进的宗旨，运管部、科技部通力合作，投产前，详细制定试点实施细则，明确分步投产进度，倒排各阶段工作任务，定期监测完成情况，确保试点进度有序推进。

观摩学习网点运营改革先进试点经验，通过现场观摩、亲身体验、座谈交流，进一步了解掌握网点运营改革推进要点和先进经验，取长补短，与辖内网点特色相结合，动态分析、研讨和制定下一步网点运营改革工作计划，不断优化工作思路与推动方针。

该行还持续推动网点预约和识别引导，通过自媒体、到店宣传、外拓推广等多渠道扩大宣传范围。强化客户线上预约，对网点客户预约推动情况进行考核，要求网点对预约客户事先交流沟通，实现业务办理的削峰补谷，增强客户到店时间的均衡性，减少网点加班时间、客户等待时间和客户往返次数。强化到店客户营销，开展到店客户识别，完成网点人员PAD配备，推动PAD客户视图识别引导、精准营销运用。

郭娣