近日，一名来自乌克兰的客户匆忙赶至建行榆河支行，向网点工作人员寻求帮助。经过一番沟通交流后得知，该客户由于银行卡过期导致不能绑定微信支付，且银行卡开卡行在贵阳新华支行，客户现已定居盐城，不会再去贵阳。知悉客户情况后，网点主管张晶晶与柜员滕勇认真查询核对护照信息，在确定客户信息无误后，最终帮助其做预约卡换卡业务，成功解决客户燃眉之急。

不久，又有两名中文不太熟练的外籍客户神色匆匆地来到建行榆河支行，经了解，两名客户是来自津巴布韦的外教，因为工资发放原因，需要将银行卡绑定个人所得税App，网点工作人员立即帮客户办理，办理过程中发现客户需要绑定的建行卡并未通过银行的实名认证，主管及柜员通过核对证件和查询系统，最终找出问题原因，在耐心安抚客户后，主管与开户银行联系，告知相关缘由并协助提供相关资料，不到半个小时成功帮客户解决难题，客户微笑着竖起大拇指，向该行工作人员表达了由衷的感谢。

蒯卉