近日，一位老人焦急地来到大丰区邮政分公司四岔河支局咨询社保卡激活相关事宜。老人表示社保卡主人是其妻妹，但妻妹行动不便，并且现在中风住院，社保卡未激活无法办理医药费用报销，请求工作人员帮忙。支局长秦梅了解客户情况后，立即向上级部门报备，并开启绿色通道上门延伸服务流程。秦梅耐心告知老人办理业务所需材料，当天下午即带两名工作人员携带移动展业设备上门为老人办理业务，经过身份识别、信息录入、授权等环节，最终顺利帮助老人激活了社保卡，方便了老人报销住院医药费，及后续办理其他社保业务，切实做到了为老年客户解难题、办实事、送温暖，把服务“最后一公里”变为了“服务零距离”。客户对邮政的优质、高效服务连声感谢。

郑玉元 王悦