□庄海燕 陶金 记者 祖伊美

五年来，滨海县总工会坚持以职工为中心，紧扣数字经济时代维权服务新要求，率先构建“1+3+N”职工维权服务体系，推动线下实体阵地与线上数字平台深度融合，打破部门壁垒与时空限制，畅通维权服务“最后一公里”，以扎实举措书写了新时代工会维权服务的暖心答卷。

筑牢服务根基

织密全域维权网络

滨海县总工会以体系化建设为核心，构建起全方位、多层次的维权服务阵地。确立县职工维权服务中心为指挥中枢，在县人社局、司法局、法院设立3个职工法律援助站，实现与司法、行政调解及仲裁诉讼无缝对接；在全县17个镇（区、街道）、园区及快递、货运等新业态行业布局N个多元服务站点，将服务触角延伸至基层末梢。同时抢抓数字化转型机遇，在全省率先上线“滨海县职工维权服务数字平台”，集成在线咨询、争议处理等六大功能，与线下站点数据互联，构建“实体受理—线上流转—协同处置—结果回访”闭环服务模式，实现职工诉求“一网通办”，让“数据多跑路、职工零跑腿”成为现实。

聚焦提质增效

激活维权服务引擎

五年来，滨海县总工会从机制、模式、行动三个维度精准发力，推动维权服务规范化、高效化发展。健全分工协作、考核激励、源头治理三项机制，整合多方力量组建联动队伍，将调解量、成功率纳入量化评价，运用“一函两书”督促企业规范用工，推动维权向事前预防延伸。依托数字平台实现三大转变，从“线下跑腿”到“线上协同”，职工24小时可提交诉求；从“单点应对”到“体系作战”，县中心统筹协调跨区域处置；从“被动受理”到“主动服务”，通过“云直播”普法、定制资讯推送服务到家。深入开展三项专项行动，创新举办“送法进基层”普法巡演并直播，开播10分钟观看破5万人次；组建联合专家组开展企业“法治体检”；组织专业力量开展公益护航行动，重点维护农民工等群体合法权益。

彰显实干实效

交出服务大局答卷

“1+3+N”体系运行以来，累计为职工提供咨询超1.2万人次，调处纠纷500多件，直接参与调解成功率超95%，将大量劳动关系矛盾化解在基层、萌芽状态。在某化学品公司资不抵债案件中，县总工会全程介入，为25名职工追回工资254万元。常态化的“法治体检”与用工监督，既切实维护职工劳动报酬、劳动保护等合法权益，又帮助企业排查用工风险、规范管理，有效减少劳动关系矛盾，成为优化县域营商环境、构建和谐劳动关系的有力支撑，实现了维护职工权益与服务企业发展的双赢。

深耕细作结硕果

履职担当获多方认可

滨海县总工会“1+3+N”体系获评全国总工会、中央网信办“互联网+工会维权服务”优秀案例；县总工会驻东坎街道职工法律服务工作室被审定为全国第一批劳动关系公共服务样板站点，同时获评江苏省金牌劳动人事争议调解组织；运用“一函两书”维护职工权益的做法入选全国工会重点工作创新案例，“1+3+N”体系还被列入江苏省市县法治建设典型案例汇编。此外，县新业态劳动争议多元化解中心获评全省工会建设成效明显单位，相关服务做法入选省总工会重点工作创新案例，“一函两书”职工维权服务站被命名为全省工会重点工作创新案例现场教学点。《工人日报》等主流媒体持续报道，社会影响力持续扩大。

五年来，滨海县总工会以数智赋能为抓手、强基固本为目标，在维权服务道路上不断探索创新。站在新起点，县总工会将继续坚守服务职工的初心使命，持续完善“1+3+N”维权服务体系，提升数字化、专业化、精细化服务水平，用心用情当好职工最可信赖的“娘家人”，以更实举措维护职工合法权益，为滨海高质量发展凝聚磅礴职工力量。