□魏丽娟 刘翔宇

为从源头化解纠纷、提升消费者防范意识，近日，建湖县人民法院将巡回法庭设到九龙口湿地公园，成功调解一起涉“三无”保健品的产品责任纠纷，用鲜活的司法实践维护消费者合法权益。

原告赖某从被告葛某处购买保健品，服用后出现头痛、面部发红等不适症状。后经核实，该产品无生产厂家、无生产日期、无质量合格证明，属于典型的“三无”产品。因与葛某协商退赔无果，赖某诉至法院。

考虑到该案事实清楚、贴近百姓生活，为充分发挥司法裁判的示范效应和规则引领作用，在征得双方同意后，承办法官将调解现场搬到九龙口巡回法庭。调解中，法官认真听取双方陈述，围绕产品责任认定与消费者权益保护核心，向葛某阐明销售“三无”产品的违法性质及法律后果，同时也为赖某分析依法维权的合理诉求范围，引导双方换位思考、理性沟通。

经法官耐心释法说理，葛某认识到自身错误，赖某也同意接受调解。双方最终达成协议，由葛某一次性向赖某支付赔偿款5000元，纠纷得以圆满化解。

调解结束后，法院干警还结合本案，向在场群众现场普法，讲解如何识别“三无”产品、发生消费纠纷后如何有效维权等法律知识，引导大家增强防范意识、依法理性维权。