本报讯 （万昊东）近日，阜宁县人民法院成功调解一起因“考试包过”承诺未兑现引发的培训费纠纷，促使双方当事人达成和解协议，实质性化解了矛盾。

2024年3月，从事职业培训的何某向肖某承诺，可助其顺利报考并通过某资格证书考试。肖某信以为真，随即支付了25200元报考费。然而至同年9月，何某表示已无法履行承诺，并口头同意退款。此后，何某虽陆续退还了5200元，但剩余的20000元经肖某多次催要再无下文。肖某遂诉至法院，要求何某返还剩余费用。

承办法官阅卷后认为，该案事实清楚、标的额明确，且双方均有调解意愿。“这类纠纷一判了之不难，但如何让款项顺利执行、让矛盾真正化解，调解可能是更优选择。”基于此，法官组织双方进行调解。调解中，肖某情绪较为激动，何某则面露难色，解释称并非不愿还款，而是当前面临资金周转压力，难以一次性付清。法官耐心倾听双方陈述，抓住纠纷核心在于“还款能力”而非“还款意愿”，积极引导双方换位思考、互谅互让。

经法官多次悉心沟通与释法明理，双方最终达成调解协议：何某分五期向肖某返还剩余报考费20000元，每月支付4000元。

法官提醒大家，选择培训服务时，应仔细核查机构资质与市场口碑，理性看待宣传，切勿轻信“包过”“保过”等承诺。支付费用宜通过规范渠道，并注意保存合同、付款凭证、沟通记录等关键证据，以备维权之需。培训机构应秉持诚信，规范经营，慎重承诺。若因故无法履约，应主动沟通、积极协商，依法承担责任。发生争议时，倡导通过调解、诉讼等合法途径解决。