本报讯 （谢佳颖）“你们银行服务真是好！”年近八旬的成奶奶在办完存款业务后，紧握江苏长江商业银行盐城分行员工沙文茂的手连声道谢。

1月30日，一次特殊的上门服务，再次诠释了江苏长江商业银行盐城分行“金融为民”的初心。当天下午，成奶奶手持老伴的银行卡来到该行网点办理存款业务，因操作不慎密码被锁定。其老伴身体不好，无法亲临办理。了解情况后，该行营业部主任王亚琼立即启动应急服务流程，安排员工沙文茂上门指导客户使用该行“视频银行”，办理密码修改业务。

寒风凛冽，沙文茂毫不犹豫骑上电动车赶往5公里外的客户家中。抵达后，沙文茂顾不上休息，立即通过“视频银行”协助客户完成身份核实与密码修改，全程耐心热情、高效规范。随后，他又陪同成奶奶返回网点，协助办妥存款业务。

一次上门，是一次业务的办理，更是一份信任的交付、一份温情的传递。江苏长江商业银行盐城分行将始终坚持以客户为中心，把便利送上门、把温暖送到家，以实际行动践行“用心成就每一位客户”的承诺，让银行的服务更有速度、力度与温度。