本报讯 （王智超）7月12日15时30分左右，客户刘强满头大汗来到农行开发区科技支行营业部，焦急地表示，其母亲去年因车祸至今还躺在床上，事故责任人的赔偿一直未能到位，现在正和对方打官司，但法院需要银行流水，母亲无法到银行办理。

该网点负责人丁亚得知具体情况后，立即安排客户经理荣鹏与她一起到步凤镇仁智村客户家中。老人见到农行工作人员后，不停地道谢，称赞农行的服务好。丁亚扶着老人说：“这是我们应该做的，一定会把事情办好。”最终在手续合规的情况下，农行为老人查询了近一年的流水。

长期以来，农行在做好网点金融服务的同时，面对特殊群体的金融需求，能及时主动开展形式多样的服务。