本报讯 （张俞）正值夏日，烈日炎炎。农行建湖上冈支行来了一位神色焦急、满头大汗的客户，该行大堂经理罗红军见状立刻上前询问是否有什么着急的事。

客户表示，老伴生病住院，有一定意识但无生活自理能力，需要用社保卡里的钱支付医疗费，但社保卡密码锁定，儿女远在外地打工，不知道怎么办。罗红军见状，当即向网点负责人进行了汇报。

考虑到客户的紧急情况，该行工作人员立即驱车随客户赶到医院病房，核实老人业务办理意愿，签署授权委托书，随即又带客户回到网点办理业务。事后客户激动地表示，原本以为这笔钱需要很多复杂手续才能取到，没想到这么快就办理结束了，真心感激农行的工作人员为他排忧解难。