本报讯 （梅胜男）“农行工作人员都是好样的！”近日，一名80多岁老年客户专程来到农行盐城阜城支行，取回不慎遗失的1万元现金，并赠送亲笔书写的“德善祥和”书法作品，对该行认真负责、暖心高效的服务给予高度肯定。

事情要从9月29日下班后说起。当天，该行保安郑队长像往常一样开展厅堂例行巡查。走到网点3号窗口下方垃圾桶旁时，发现一沓现金遗落在地，捡起一数，竟有1万元。郑队长心里一紧，第一时间向内勤行长李丽汇报。

“客户丢了这么多钱，肯定急坏了，必须尽快找到失主！”李丽立即调取厅堂监控，逐笔核对、反复核实。经查，这笔钱系当日一名老年客户办理取款业务后不慎遗落。工作人员随即调取业务档案，查询客户预留信息并拨打留存电话，却发现号码已停用，是空号。考虑到客户年事已高，遗失大额现金必定十分焦急，李丽又主动对接社保部门，尝试查询客户领取养老金的预留联系方式。经过多方核实，仍未获取有效信息。

为尽快把钱交还给客户，李丽向网点行长顾欣汇报整体情况。此时虽已下班，但本着为客户负责的态度，考虑到高龄客户的实际情况，网点当即决定联动公安部门协助排查。在警方协助下，工作人员成功查询到客户女儿的联系方式，并几经辗转联系上客户本人。

电话接通时，老人刚回到家，发现钱款不见，正焦急万分，却怎么也想不起遗失地点。听到银行工作人员说钱已妥善保管，老人激动得连声道谢。因天色已晚，双方约定次日上午到网点领取。挂断电话，老人悬着的心终于放了下来。

次日一早，老人特意带上亲笔书写的“德善祥和”书法作品如约来到银行。在取回全部遗失现金的同时，他将这份心意赠送给支行，并连连称赞该行工作人员服务贴心、认真负责。老人感慨地说：“这是我的看病钱，要不是你们主动多方查找、及时联系，我真不知道该怎么办，怕是整夜都睡不着觉！”

农行盐城阜城支行将持续践行“金融为民”服务理念，立足厅堂服务一线，抓实服务细节，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升服务质效与客户服务体验，以扎实的服务举措彰显国有银行的责任与担当。