□彭兆新

盐都区盐龙街道地处国家高新区核心板块，辖区规上企业400余家，务工人员集聚、年轻群体占比高。电信网络诈骗呈多发态势，其中涉企员工案件约占辖区电诈总量的60%。面对这一突出风险，盐都电信局主动对接盐都公安分局盐龙派出所，将中国电信智能语音、云网融合等技术嵌入“警企反诈联盟”工作模式，为警企共治反诈提供坚实的技术底座和服务支撑。

以智能语音赋能预警劝阻

打通反诈“最后一公里”

盐龙派出所在反诈预警中面临“预警信息触达难、上门劝阻找人难”的痛点。盐都电信局依托中国电信智能外呼平台，为联盟搭建了AI预警触达系统。当反诈中心监测到涉企员工受骗风险线索时，系统可自动触发智能外呼，第一时间以语音电话形式向涉险员工推送预警提示，同时通过闪信将预警信息同步推送至企业反诈负责人手机，实现“数据预警—智能触达—线下找人—当面劝阻”的全链条闭环。相比人工逐一拨打电话，智能外呼可实现秒级批量触达，单日外呼量达人工的5倍以上，大幅压缩了预警响应时长。

8月24日，盐龙派出所接到盐都公安分局反诈中心预警指令，称辖区企业员工张女士正遭遇电信网络诈骗，即将转账。电信智能预警系统在接收指令后秒级启动外呼，同步向企业反诈负责人推送闪信预警。民警通过联盟微信群快速锁定张女士工位，企业负责人赶到现场暂停转账，成功保住30余万元。这场警企联动“止损阻击战”中，电信技术的秒级响应为争分夺秒赢得了宝贵时间。

以新型触达强化宣传防线

让反诈意识深入厂区

在反诈宣传方面，盐都电信局为辖区企业提供了5G消息等新型触达手段。

联盟推行的“培训必修+阵地覆盖+宣讲实例”三位一体宣传模式中，电信闪信将反诈提醒以霸屏方式直达员工手机锁屏界面，确保关键信息不被信息流淹没；5G消息支持图文、短视频等富媒体推送，让反诈短视频、警示案例灵活直达员工手机，弥补了传统海报和宣传角覆盖面有限的不足。同时，盐都电信局配合盐龙派出所在企业食堂、宿舍区等重点区域部署天翼云眼，结合反诈宣传角设置，实现“线上+线下”立体化宣传阵地全覆盖。

以云网融合筑牢基础底座

支撑联盟高效运转

“警企反诈联盟”的实体化运转离不开稳定可靠的通信网络。盐都电信局为盐龙派出所及辖区重点企业铺设高速专线，保障联盟工作群、预警系统、视频会议等关键应用稳定运行；依托天翼云平台为联盟搭建反诈数据共享系统，实现派出所与企业之间预警信息实时同步、案件态势集中通报、工作台账在线管理，为“联席会议+案件剖析+重点约谈”机制提供了数字化载体，真正把反诈工作嵌入企业日常管理链条。

自“警企反诈联盟”运行以来，在电信技术赋能下，盐龙辖区涉企类电诈案件同比下降41%，财产损失同比下降36%，企业员工反诈知晓率和防骗意识显著提升。

下一步，盐都电信局将持续升级智能语音预警能力，拓展5G消息、AI声纹识别等新技术在反诈领域的应用，推动反诈防线从企业向社区、学校全域延伸，以数智之力擦亮平安营商底色，为盐龙街道高新区高质量发展保驾护航。