本报讯 (杨贝贝)“现在办事跑一趟大厅都能解决,操作简单又方便。”近日,在滨海县政务服务大厅办完业务后,张女士在窗口的平板上轻点“非常满意”评价按钮,为便捷高效的服务点赞。
为提升群众评价监督便利度,持续优化窗口政务服务,滨海县数据局对政务服务“好差评”功能全面升级。以前,群众来大厅办事,办结后需手机扫码并实名认证才能评价,繁琐的操作给群众行使监督权筑起“隐形门槛”。如今,通过系统对接、数据交换“无形”的技术手段简化评价步骤,群众取号办事,业务办结后,直接在窗口平板点击即可完成服务评价,实现“一次一评、办完即评”的无障碍监督。同时,滨海县数据局建立差评实时预警机制,群众对业务办理、窗口服务不满意时,差评会及时推送给中心效能投诉科,确保及时核查、限时整改,形成“评价、反馈、核查、整改”的管理闭环。
从“有”到“好”、从“评”到“改”,“好差评”系统升级是滨海县打造“滨不难”政务服务品牌的具体行动,通过让监督更便捷、整改更高效,推动政务服务持续优化,让企业群众办事更顺心。
