本报讯 （薛尹）工行阜宁支行积极响应上级行党委“百日”专项行动工作要求，通过探索运营管理新思路，致力于提升厅堂管理和客户服务水平，以精细化管理、精准思维和精品意识为核心，努力打造网点运营新模式，助力全行高质量发展。

在提升厅堂服务方面，该行注重细节，从小事入手，推广“零钱包”兑换服务，满足客户的现金需求。配备不同券别的“零钱包”，方便客户快速兑换，并主动走访周边商户和服务社区，宣传兑换活动，确保现金服务的便捷性和优质性。此外，该行还特别关注老年客群，设立尊老服务区域，配备老花镜、放大镜、爱心座椅等适老化设施，提升老年群体的服务体验。

在业务模式优化方面，该行运用精准思维和创新手段，推出线上业务多样化服务，让客户能够在家办理信息修改、密码解锁、渠道签约等业务，通过科技赋能提升客户体验。同时，优化账户处理流程，实现账户管理的自动化，减少客户柜面等待时间，降低操作风险，确保对公账户开户的准确性和一致性。

在服务品牌建设方面，该行精心打造“铁军魂·暖心”服务品牌，强化外拓服务工作，提升服务效率和品质。在退役军人优待证激活高峰期间，针对行动不便的特殊群体，提供现场激活服务，确保金融服务“最后一公里”畅通无阻，让群众感受金融服务的温暖。