□董琴 郑维伟

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实保护金融消费者合法权益，进一步增强社会公众的金融素养和风险责任意识，南京银行盐城分行深入推进普法行动，开展金融法律知识系列宣讲活动。

为有效应对法律风险，推动矛盾实质性化解，该行持续坚守金融工作的初心和使命，以新时代“枫桥经验”为抓手，从客户需求出发，切实为客户提供多途径、多层次、多种类的金融纠纷解决渠道，力求将客户的矛盾问题化解在萌芽状态，持续强化矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，强化“能调尽调”，不断压实金融纠纷处理第一责任人的主体责任，切实维护客户合法权益。

该行辖内各经营机构开展以“我为群众办实事”为主题的消保宣传活动，零售分管行长在拍摄金融消费者权益保护教育宣传视频的同时，通过在营业大厅设立接待点，与客户进行“零距离、面对面”的交流，现场向客户介绍金融消费者八大权益、存款保险、个人征信、电信网络诈骗等方面的金融知识及法律规定，认真倾听客户对该行提出的意见和建议，耐心解答客户问题，增强了消费者对金融行业的信任感和满意度。

因农村居民金融知识较为匮乏，防范意识淡薄，易被违法犯罪分子利用，该行组织宣教专班以“服务＋宣传”的方式走进大冈镇躬休乐园残疾人之家，通过对《反电信网络诈骗法》的宣导，结合网络案例，细致剖析了“电信网络诈骗”的特点、常见手段及预防措施，切实增强了村民对电信网络诈骗活动的防范意识，助力村民守护好“钱袋子”。

为进一步增强学生法律意识和法治观念，营造文明、平安、和谐的校园环境，该行走进盐城师范学院开展预防“帮信罪”法治宣讲活动，围绕“帮信罪”是什么、“帮信罪”的法律规定、常见“帮信”形式，通过一个个生动鲜活、触目惊心的青少年犯罪案例，结合盐城本地身边人、身边事、身边案，告诫同学们在日常生活中增强自我保护意识，拒绝做“帮凶”，树立正确的法治观念。

该行将坚决扛起普法宣传主体责任，驰而不息地落实各项宣教要求，常态化当好金融普法“宣传员”，建立健全“普法宣传”长效机制，持续引导社会公众逐步养成自觉守法的意识，形成遇事找法的习惯，不断发挥法治宣传教育在优化营商环境中的重要作用，为我市市场经济的健康发展保驾护航。