□王萍

2023年10月，中国邮政储蓄银行同中国人民银行征信中心合作，在全国网点共计5万余台智能柜员机上线个人及企业信用报告查询及打印功能，实现线下征信查询服务覆盖省、市、县三级网络，征信服务质效显著提升。截至今年4月底，盐城辖内自营和代理网点数分别为33个、224个，各布置了65台、274台智能柜员机，累计为公众提供征信查询服务1357笔。

邮储银行盐城市分行高度重视征信查询服务工作，不断优化信用报告查询服务质量，拓展查询渠道，提升客户体验感。功能上线初期，针对全辖区自营网点人员召开专题培训，学习智能柜员机征信查询操作及电子营业执照使用操作等；印刷制作智能柜员机征信查询宣传海报和折页，联合下辖支行和网点，积极开展专项宣传活动；在“3·15消费者权益日”宣传活动期间，通过网点、官网、官方微信公众号等多渠道联合宣传该行智能柜员机征信查询功能。辖内网点征信查询需求的分流功能进一步显现，实现了“让数据多跑腿，群众少跑路”服务理念，提高征信查询服务便利度。

下一步，邮储银行盐城市分行将继续坚持以客户为中心，优化征信查询自助服务功能，开展常态化征信宣传，提升征信工作质效。重点围绕征信查询、信用报告解读等，分期、分层次对县域营业网点工作人员进行全覆盖培训；继续加大宣传力度，开展形式多样的宣传活动，以增强邮储征信服务的影响力。该行还将把网点信用报告自助查询服务作为一项重要的基础性工作来督导部署，以确保“征信为民”服务落到实处。