□孙卫红

为落实人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，维护人民币法定地位和流通秩序，创建安全、高效、和谐的人民币流通环境，保护消费者的合法权益，近年来，华夏银行盐城分行根据人民银行盐城市分行的统一部署安排，扎实开展整治拒收现金专项工作。

强化组织推动，保障工作成效。该行充分认识到集中整治活动的重要意义，多部门协调联动，按照营业网点分布情况，对各单位的整治工作任务进行网格化划分，综合运用多种方式和渠道，向公众宣传不同场景下的现金收付要求和解决措施；按时完成各领域现金使用场景的全面摸排工作，及时发现并解决拒收现金行为或者现金收付不规范的问题。

活动形式丰富，宣传内容多样。滚动播放整治拒收现金宣传标语及宣传片，在醒目位置摆放整治拒收现金宣传折页，提示客户通过合法渠道申诉举报，维护自身合法权益。组织走访网格区域超市、便利店及其他类型商户，对其是否存在拒收人民币及零钞备付的相关情况进行询问、暗访。活动期间，累计开展5次以“整治拒收人民币现金行为，维护人民币法定货币地位”为主题的集中宣传活动，签订承诺书281份，面向到店客户及商户共发放折页1260余份。

加强同业交流，提高服务水平。积极学习先进单位的优秀经验，持续为商户做好零钞兑换、小面额人民币供应等工作，推出以华夏银行封袋内装有合计金额100元的小面额“零钱包”服务。活动期间，为近200家商户无偿提供零钱兑换服务，金额达10万余元，发放“零钱包”150多个。