□记者 姜琰
“建议加强医院特色宣传，减少患者去外地奔波就医。”“既要写好正面文章，也要做好舆情应对。”“希望医院推进智慧化建设，对聋哑等特殊群体进一步改善医疗服务……”与会人员踊跃发言，医务人员从谏如流，在市第三人民医院日前召开的座谈会上，记者作为该院行风监督员倍感清风劲吹。
医风清正
立治有体，施治有序。
为进一步加强医风行风作风建设，充分发挥社会监督对医院工作的促进作用，广泛听取社会各界意见和建议，市三院日前专门举行2023年度行风监督员座谈会，邀请来自党政机关、新闻媒体等不同行业的社会行风监督员进行座谈并颁发聘书。
“我院不断改进工作作风，推进医德医风建设，为医院高质量发展奠定坚实基础。”会上，市三院纪委书记居会祥在作“医院医疗服务及行风建设情况汇报”时诚恳地说，希望大家畅所欲言，为该院改进医疗服务、端正行业作风建言献策“开良方”。
行，重于言。今年以来，该院开展多种形式的医德医风教育，增强全院职工廉洁行医拒腐防变的能力。在医院内网“监察室通知”专栏，每月至少上传一次学习材料，及时转发上级部门通知要求，促进全院干部职工廉洁自律，树牢廉洁意识。
为真正让纪律和规矩内化于心、外化于行，该院开展警示教育系列活动，召开“510”警示教育专题大会；院领导到所在支部集中上好纪律教育专题党课；今年5月组织新当选党总支、支部全体委员，赴九龙口教育基地进行红色及廉政文化教育，重温入党誓词，追忆入党初心。今年6月组织重点部门重点岗位及临床医技部分青年骨干赴盐城监狱开展实地警示教育，开展反腐倡廉实境警示教育及扣好清廉“第一扣”活动。
与此同时，开展法纪知识测试，筑牢廉洁思想防线。通过开展法纪知识学习和测试，以考促学，以学促廉，把纪律规矩意识印在心上、落实在行动上。对新进实习、进修人员、新进员工、住培人员进行医德医风及行风岗前培训并考核，进一步推动常见廉政建设及行风教育全覆盖。
此外，该院还在节前发送廉洁短信和节日祝福，通过“春风化雨、润物无声”的关怀和警醒，提醒干部职工廉洁奉公，绷紧“廉洁弦”，营造了风清气正的节日氛围。坚决贯彻廉洁自律有关要求，严格落实中央八项规定精神，做到文明过节、节俭过节、廉洁过节。
目前，医院现有在职职工2260人，年门急诊人次约140万。在2021年度国家三级公立医院绩效考核中，市三院排名全国前30%，全省第26位。近年来，先后荣获全国百姓放心示范医院、省文明单位、全省卫生系统先进集体等荣誉称号。
行风清明
不以规矩，不能成方圆。
近年来，市三院通过创建无红包医院、评选群众满意医护人员，聘请行风监督员、召开座谈会等，让每个医务人员都置身于社会的行风监督之下。
座谈会现场，居会祥宣读了聘请行风监督员的文件通知，市三院监督审查室主任吉海燕现场解读了医院行风监督员工作管理办法，明确了行风监督员的职责、权利和义务，该院相关职能科室负责人及院内行风联络员代表与会。会上，行风监督员们充分肯定了市三院近年来在改善患者就医感受、提升患者就医体验方面的举措，并就医疗服务、就诊流程等“把脉问诊”。
“医院对群众的意见和建议响应很快，值得点赞！”会上，民盟盐城市委副主委兼政协副秘书长姜菊萍提出，辅助科室人员代表医院的窗口，要增强全院人员的服务意识。
“市三院的硬件配置和软件设施上都有很大改善，行风建设也是地区表率。”市医保中心副主任郭洲建议，医院医生可以去浙大邵逸夫医院观摩学习，打造对内、对外都“有温度”的医院。该中心盐都分中心副主任王林对市三院为盐都居民提供高质量的医疗服务表示感谢，并建议建设医保服务站，加强医保政策告知和推广力度。
盐都区委宣传部副部长、区委网信办主任王业先建议，进一步优化车辆停车秩序，增加新能源汽车、电动自行车充电桩设施，适当延长院内免费停车时长，并加强与媒体的良性互动。江苏医药职业学院医教协同办公室主任陈正平建议医院加强智慧化建设，缓解排队等问题，同时加强学科建设，推出“名医”工程。
“通过用心观察、用心体验，我们见证了市三院发展从量到质的飞跃，得到群众的高度认可。”盐都区残疾人联合会党组书记、理事长还正洪建议住院病人与门诊病人能按照病情轻重分流就诊，可采用线上挂号和线下挂号人员分时段安排的方法进行导流，有效缓解排队候诊问题。医院志愿服务要向基层残疾人群体倾斜，让更多残疾困难群体享受医院优质服务。
市公安局交警支队四级高级警长周向东、盐南高新区网安大队民警刘勇、新都派出所社区民警邓心舟先后建议，落实院内保卫处联系公安交管部门采取措施缓解看病停车难问题，门诊导医服务人员要引导患者快速、准确就诊，进一步体现医院人文关怀，特殊人群要做好一患一诊室，保护就诊患者隐私。
为确保行风清明，市三院加强常态监管，开展行风工作的日常督查，每月进行行风督查，从行风教育到工作作风，对党务、院务公开工作进行监督，定期召开行风例会。医院定期开展沟通办小组会议，对12345反映的行风及服务问题等讨论分析，从中及时发现并处理行业作风问题，进一步规范流程，更好地服务于患者。
作风清朗
民之所盼，行之所向。
为加强作风建设，促进医务人员廉洁行医，该院根据《关于公立医疗机构加强医药代表活动管理的通知》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2021-2024年）》等要求，医院大屏、公示栏公开九项准则及监督举报电话；在医院门诊、住院处张贴“谢绝医药代表进入诊疗区域”告示，组织定期不定期检查和巡查，对疑似医药代表现场劝离，对违反相关制度的医药代表，给予批评教育提醒，落实监督制度。
今年3月，医院召开规范医药（械）购销行为及廉洁承诺大会。通过典型案例及规章制度的学习，告诫医企双方都要严格遵守法律法规，不断强化廉政意识。现场与医药企业签订廉洁承诺书，强化对医药购销领域中不正之风的源头治理，杜绝收受“红包”、回扣等不正之风，营造风清气正的医院政治生态环境。
压实主体责任，方能作风清朗。该院深入开展“正风肃纪”行动，持续压紧压实全面从严治党主体责任，全力推动管党治党各项工作落实。为遏制药品耗材、医疗服务等重点领域和关键环节的腐败行为和不正之风，对全院支部、科室进行党风廉政教育及“四排一控”廉政风险培训及排查，着重排查医药购销领域的险情、险点、险种、险象，切实堵住廉政风险漏洞。坚持问题导向，强化风险意识、责任意识，针对权力运行过程中廉洁风险和监督管理中的薄弱环节，补齐短板、强化弱项，做到主动预防、超前防范，推进监督关口前移。
同时落实药品、耗材用量动态监测和超常预警监管。对医院单品种用量监控，每月对使用量排名前10的药品及前10名的医生、使用金额排名前30的高值耗材进行公示，排名居前及增幅异常的药品、耗材，提交医务处、药学部进行点评。协同药学部对4+7带量采购药品、联盟采购耗材使用情况动态跟踪。
“聘请社会行风监督员，开展行风评议工作是推进医院行风职业道德建设、纠正行业不正之风的重要举措，是落实人民群众知情权、监督权、参与权的主要途径，是推进医院发展的有效机制和方法。”市三院党委书记、院长戴真煜表示，行风监督员承担着传递社情民意，监督行风、问题整改的职责，是医院联系患者的纽带，也是医院广开渠道、强化行风建设管理的重要环节。医院将为行风监督员开展工作、履行监督职责创造良好条件。希望各位监督员从各个角度对医院行风建设进行监督，及时沟通和反馈存在的问题与不足，帮助医院共同抓好行业作风建设工作，更好地提高医疗质量和改进医疗服务，促进医院高质量发展。