本报讯 （赵锦联 刘昌生）今年以来，阜宁县自然资源和规划局积极建设标准化窗口，持续打造“廉洁高效、便民服务”品牌，取得了良好的社会反响，获得企业和群众多次授锦旗和点赞。

该局完善窗口便民设施，在窗口摆放服务涉及业务的受理材料、办理流程和填写样本，让群众一目了然。同时，在服务大厅公开服务承诺、一次性告知、首问负责制等制度，以及办事流程、收费标准等信息。提升窗口人员服务理念，制定了窗口工作人员规范、文明办公等服务制度，对群众提交的材料做到“一口清”“一纸清”“一次性告知”；坚持“五个一”服务模式：即一张笑脸相迎，一杯热水奉上，一把椅子让座，一口答清咨询，一颗诚心办事。主动接受社会监督，在每个窗口摆放群众满意度评价表，请办事对象对窗口人员的服务态度、服务效率、廉洁自律、一次性告知等方面进行满意度评价。同时，在大厅设立了意见箱，主动接受办事群众和企业的监督。