王连祥

网格化工作，事关大局稳定、民生福祉。市第八次党代会提出，完善“大数据+网格化+铁脚板”机制，探索创新基层社区治理体系建设。近年来，盐南高新区黄海街道始终坚持以人民为中心，不断推动网格化工作专职化、多元化、实体化，基层社会治理工作实现“转型、提质、增效”，为社会大局和谐稳定和长治久安提供坚强保障。

就地转“网”，全面推动网格专职化。加强和创新社会治理，关键在体制创新，核心是人。黄海辖区共23个小区、336栋楼、751个单元，街道以社区为基础，按照路巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态更新、便于管理原则，划分66个网格构建科学的网络体系。根据“一人一格”工作要求，配齐配强专职网格员，全面推行步行工作法，迅速形成高效的网格管理服务体系。专职网格员招聘过程中，注重实操能力和服务意识，学历涵盖大专、本科和研究生，能完全适应当前“全科大网格”工作需要。专职网格员经费差额部分由村居工作人员就地转岗解决，在控制支出的同时优化队伍结构，形成优胜劣汰竞争机制。按照专业化、规范化、精细化服务管理要求，加强网格员岗前专业培训，坚持“老带新”“传帮带”，提升综合服务能力，确保新任网格员快速上手适应，做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、服务便民到位，真正培育一支“素质高、能力强、服务优、作风好”的专职网格员队伍，为打造社会治理新样板奠定坚实基础。

融合赋“能”，全面推动网格多元化。坚持党建引领，以“小网格、全社会，微服务、大治理”思维，激发居民、商家共担共享意识，推动单向管理向多维共治转变，形成网格治理新局面。充分整合各方资源，按照“一楼一小组”思路，辖区内所有楼栋成立临时党小组，推选楼栋内1名党员担任党小组组长。全面推行楼长制度，按照“党员优先、全面覆盖”原则，选配336名威望高、素质强的党员、志愿者、热心公益人员担任楼栋长。吸纳辖区驻地单位、“双报到”单位人员及“两新”组织等力量共同参与网格治理，形成全社会共同参与社会治理的强大合力。不断拓展服务内涵，坚持把网格作为联动多方的桥梁纽带，与文明创建、物业管理、安全生产、党群服务、疫情防控等相结合，实现多格合一，串联多领域共治，形成上下左右“一盘棋”工作格局。推行“群众吹哨、网格销号”直通车制度，通过现场协调、联席会办等方式解决小区绿化、停车、防疫、垃圾处理等问题217个，消除各类隐患69项，帮助实现居民“微心愿”112条。持续创新数据治理，坚持“大数据+铁脚板”机制，打造智慧化、信息化、便捷化的网格管理服务平台，为社区居民提供线上线下相融合的高效服务。充分利用平安城市云平台，结合疫情防控大数据，通过电话核实、上门走访等形式，将人户数据精准锁定到楼栋，利用核酸检测率倒查数据准确性，形成网格数据“录入——修正——补充”良性循环。

科学定“责”，全面推动网格实体化。坚持以网格作为前沿阵地和作战哨所，打通基层社会治理、服务百姓民生最后一米，按照有统一标识、有组织架构、有职责清单、有工作流程“四有”标准，建好服务阵地。每个村居确定1个专职网格员办公地点，共设立75个红色网格服务站、751个微服务点，在钱江警务室建设全街“3+N”多格融合工作站，嵌入智慧网格调度平台，全面提升网格治理应急响应能力，做实“网格有点、社区连线、街道成面”的全天候、全要素、全方位网格管理服务体系。明确职责清单。围绕人、地、物、事等服务要素，明确网格员7大类25项责任清单，让专职网格员这根“针”和百姓需求的千条“线”精准串联、高效对接，将“微服务”精准投送到千家万户。精心打造永不关门、永不熄灯、永不掉线的服务型网格，实现民情无遗漏、管理无缝隙、服务无盲点。强化督查考核，所有网格员佩戴数字影像终端设备，实时记录每天工作内容和行踪轨迹，后台可全程查看和支持24小时回放。由街道社会治理局，联合纪检、党建、督查等部门单位，动态跟踪网格员民情工作数据和业务处置表现，对工作成效进行综合评价、弹性考核，实行绩效工资差别发放，确保专职网格员队伍有动力、有活力、有实力。

（作者为盐南高新区黄海街道党工委书记）