本报讯 （陈朝米 王磊）近日，客户毛女士来到交通银行盐城城中支行请求帮助。毛女士介绍，家里老人有医疗报销款项进账，需激活其交通银行社保卡，但老人瘫痪在家行动不便，无法前来网点办理业务。

该行网点客户经理在了解客户的困难及需求后，第一时间进行接待并向网点营运主管进行了汇报。营运主管得知后，提出了上门服务核实办理的解决方案，并与客户约定了时间。当天下午，该行2名员工上门服务核实，在确认当事人真实情况及意愿后，签署了相关核实材料，当场为老人办理了业务。客户毛女士对该行的暖心服务表示由衷的感谢。