冒充客服类诈骗的受害人群通常为网购用户。诈骗分子事先大肆非法窃取、收购买家网购信息及快递单信息，以退款、理赔等为由对买家或平台商家实施精准诈骗。

其主要犯罪手法有：冒充电商或者物流快递客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等实施诈骗；声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理、办理商品分期业务等，以不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费实施诈骗；以受害人电商平台会员积分、支付宝芝麻信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高会员积分，并诱骗受害人将贷款汇入其指定账户实施诈骗。

防骗提醒:接到自称客服的来电不要轻信，如有疑问请直接联系官方客服咨询核实。切莫轻易点击陌生链接，填写个人信息。验证码是保护资金的最后一道屏障，切勿告诉任何人。

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