基本案情：2022年2月，亭湖区消协接到徐女士的投诉，称其在某大型连锁超市有限公司网购了某品牌的一包儿童纸尿裤，使用后宝宝出现了红屁股，要求退货。

调解过程及结果：接到投诉后，消协工作人员对投诉情况进行分析，可能是产品本身有质量问题，或是宝宝年龄小免疫力差，容易出现皮肤过敏，立即进行了现场检查，该超市提供了上述纸尿裤的《进货单据》和出厂《检验报告》，报告显示各项指标均符合产品标注的执行标准，产品不存在质量问题。因为商品已经拆封使用，无法进行二次销售，超市不愿意退货，考虑到小孩对此纸尿裤不适应，无法继续使用，经消协工作人员耐心的调解，并多次与上级供货商的联系，最终为消费者全额退款。

案件评析：《消费者权益保护法》（第六条）规定，保护消费者的合法权益是全社会共同责任，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督；《消费者权益保护法》（第十六条）规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。本案中徐女士的小孩在使用纸尿裤的过程中出现过敏症状，销售方主动承担主体责任，积极妥善地解决了消费纠纷。