本报讯 （陈之佳）近日，江苏银行盐城分行聚焦客户所需，完善“一老一小”服务体系，统筹推进传统服务与智能创新并举，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难；统筹推进宣传教育与活动创新并举，切实提升小朋友的金融素养。

“线上+线下”打造立体宣传阵地。线上通过微信公众号发布老年人防范电信网络诈骗“以案说险”文案，如针对老年人的《老年人如何防范电信网络诈骗》，针对年轻人的《消费有度，我有我态度》，并广泛组织员工转载传播，有效扩大宣传活动覆盖面；线下打造全辖“适老网点”工程，探索软硬件的适老化改造，购买大字版的书籍供老人阅读，积极向前来网点的小朋友讲解金融知识。

“内部+外部”开展先进典型学习。对内，组织网点学习辖内“江苏银行业文明规范服务适老网点”江苏银行阜宁新城支行经验，传导敬老金融服务理念，加强从业人员“一老一小”服务培训；对外，走进先进同业网点，学习同业“一老一小”网点布局及服务举措，在内部平台及时进行经验分享。

聚焦不同特点提供特色暖心服务。2021年底，该行联合北京师范大学盐城附属学校、原艺术儿童国际学校开展“出彩中国”主题书画大赛，为孩子们提供才艺展示舞台的同时，较大范围地普及了金融知识；今年3月，该行部分市区支行及7家县域支行开展了“金融知识进乡村”活动，针对留守老人和儿童，普及基础金融知识，宣传助农、惠农金融政策，宣传识别防范知识，保护好农村留守老人和留守儿童群体的“钱袋子”。