□孙凸

面对突如其来的疫情，盐都区税务局迅速进入抗疫状态，层层压实防控责任，以税务人的努力作为，筑牢疫情防控“防火墙”。

办税大厅是疫情防控的一线阵地。面对疫情带来的防控挑战，该局紧急执行疫情期间大厅管控措施，以实际行动织密防控网络，切实守护好纳税人缴费人和干部职工的生命健康。该局定期开展消杀，先后进行4轮全员核酸检测，严格执行绿码日报和出行申请制度，确保干部职工管理到位。

戴口罩、消杀通风、扫码测温、预约办税、人员分流、领导带班，大厅各项规章执行有条不紊；预约办税、进门帮办、“一窗服务”“一件事、一次办”等让纳税人缴费人在大厅停留时间大大缩短。该局青年干部苏晓文表示：“我们在服务好纳税人缴费人的同时，一定会守牢疫情防控阵地，丝毫都不会松懈!”

为降低疫情感染概率，该局根据疫情防控要求，大力度建设“智慧化线上办税服务厅”，方便纳税人、缴费人更快办理。积极推广线上产品集成应用，通过税企沟通群、远程服务座席、12366热线和征纳互动平台等方式，引导纳税人缴费人使用电子税务局和江苏税务App。截至目前，该局已有95%以上的办税业务实现网上办，纳税人综合网上办税率已超93%。

针对纳税人不知道、不适应线上办税方式的问题，该局筛选出非接触办税高频事项和疑难问题，制作非接触办税图解，图文并茂介绍线上操作方式。同时充分利用大数据帮助精准定位服务需求，替纳税人缴费人多想一层、多做一点。一系列服务功能不仅满足了纳税人缴费人疫情期间的服务需求，更提升了服务质效。

面对这一轮疫情，盐都区税务局的党员和青年志愿者纷纷主动请缨，支援在社区抗疫防控一线，全力共筑疫情防控铜墙铁壁。