□涂小萱

常熟路桥工程有限公司在大丰有一项桥梁桩基工程，3月份，该公司收到了一笔预收款，想要在建筑服务发生地预缴税款。好在省电子税务局早在2020年即开通了长三角地区跨区域预缴税款功能，为疫情期间的业务办理提供了方便。

该公司办税人员杨铭按照盐城税务公众号上发布的指导手册进行预缴操作，一不小心点击错误，系统提示税款无法缴纳，这可让他犯了难。杨铭第一时间拨通了大丰区税务局第一税务分局的电话，寻求解决办法。

接到杨铭的求助电话后，大丰税务特服号的陈楠和陈艳立即行动起来，通过在线咨询平台接收了企业的跨区域涉税事项报告表编号，并沟通核对确认了企业办税人员身份和相关申报数据，帮助其“远程解锁”。

预缴事项办理完成后，杨铭向特服号工作人员表示了感谢。疫情防控特殊时刻，为缩短办税服务厅核实外地办税人员身份的时间，大丰区税务局本着保障纳税人缴费人便利办税缴费的宗旨，加强线上云服务，简化了该项业务流程，充分利用在线咨询平台，改变前台对接需要转办的流程，由特服号直接对接核实身份，建立跨区域预缴单位远程办理台账，详细记录办税人员诉求，一对一解决企业难题。今年以来，大丰税务特服号和分局线上业务处理团队共帮助近30家外地跨区域经营企业处理业务难题，业务处理好评率达100%。

近来，大丰区税务局积极倡导动员纳税人缴费人选择网络渠道办理涉税事宜，在办税服务场所和税企微信交流群发布疫情防控期间纳税服务提示，公开主管税务机关和办税服务场所的咨询、预约联系电话，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，推行电子税务局、手机App、自然人扣缴客户端、税务专邮等办税渠道，将在线咨询平台的使用效率发挥到最大，扩大涉税事项网上办理覆盖面。