本报讯 （崔彬 董素印）“真没想到，你们的工作人员可帮了我一个大忙，谢谢你们！”3月25日，射阳县海河镇居民陆先生在致谢电话中激动地表示，“我原本只是抱着试试看的态度，真没想到帮我将医保卡办成了！”这几天，陆先生的母亲董女士因医保卡丢失而饱受烦恼，无奈年近耄耋的母亲行动不便，而自己又要执行疫情防控规定，无法及时外出办理。射阳县行政审批局工作人员接到求助电话后，主动为陆先生提供“帮办代办”服务，通过EMS免费送达，仅半个工作日，陆先生坐在家里便拿到了为母亲补办的医保卡。

在疫情防控阻击战的关键时期，像陆先生这样的经历不是个案。据悉，自3月中旬以来，射阳县行政审批局创新疫情防控期间业务办理模式，及时推出“线上办”“预约办”“帮办代办”“延期办”“大厅办”等多种“非接触式”服务模式，不仅能够满足群众现场办事需求，更为30多名申请人足不出户完成业务办理提供了便捷通道，确保政务服务“不打折”、更贴心。

“非接触式”服务模式一方面强化信息公开，确保群众“先知道”。该局通过微信公众号、官方网站、大厅入口展示牌、展示架、宣传海报等方式，大力宣传“非接触式”服务流程，同时开通专线咨询电话，落实专人对群众在办事过程中遇到的疑问实时解惑释疑、全程指导。另一方面打通办理渠道，确保群众“办起来”。审批人员积极引导办事群众进行网上申报、专人负责做好网上咨询、线上审批、代办员随时帮办代办，用通俗易懂的方式告知办事人“网办入口”、实施路径、操作流程等，并及时将证照免费邮递到申办人手中，确保疫情防控期间项目审批业务顺利开展，服务到位。