一直以来，交通银行盐城东台支行始终坚持“客户至上”的服务理念，积极履行社会责任，用实际行动关爱特殊群体。针对行动不便的老年人、残疾人等客户，该行特别推出上门服务，将柜台服务延伸至客户家中，切实解决他们的实际困难，全力提供高效、便捷、温暖的金融服务。

近日，一位女士面露难色走进该行营业大厅，大堂经理见状主动上前询问需求。经了解，该女士因其家人行动不便，打算代其办理社保卡激活业务。该社保卡为批量开立，原则上需本人办理激活业务，柜员了解情况后随即向营运主管汇报，考虑到客户年龄较大、行动不便，且急需用钱，营运主管立即启动上门办理“绿色通道”。在向分管行长汇报并统筹安排好厅堂业务后，营运主管带领一名客户服务经理驱车前往客户家中进行核实。在确认了客户本人的办理意愿后，客户服务经理当场为其办理了社保卡激活业务。“真的太麻烦你们了，辛苦你们专门跑一趟，谢谢！”面对该行的高效服务，客户和其家人连连称赞。

上门服务是该行日常业务中的一个缩影，在营业网点，设有爱心服务窗口和无障碍通道，老花镜、轮椅、助听器、血压仪等适老化设施一应俱全，处处可以感受到浓厚的敬老助老服务氛围。该行还定期走进周边社区、农贸市场等老年人集中区域，进行反诈、反假等一系列宣传。

陈红