□陈茜

冬日的寂静，是积累力量的时刻。尽职调查回到办公室取暖时，不觉一想，自己从事本职工作已经三年，转岗任小微客户经理也已经一年有余。不同于初做小微客户经理时的迷茫和懵懂，在一同转岗的“小微新人”还在疑问：胜任这份工作需要做什么呢？是专业知识的储备吗？是与客户交流的技巧吗？还是甘做苦事难事的情怀呢？有过工作经验的我已经可以抢答这个问题了：小朋友才会纠结要什么，成熟的客户经理要全会。

但这一点点“起跑优势”并不能解决我在服务客户时遇到的各种问题，按照要求做深客户、做细产品、做实服务的时候，我才发现我曾经对“小微客户经理”这一身份的理解是模糊的，也是肤浅的，它不仅仅是客户的金融服务者，更多的是客户与银行关系的联结者，个人的表现在客户面前代表的就是单位的形象。过往积累的专业知识和沟通技巧并不足以让我胜任这份工作，具体实践带给我的考验一个比一个复杂。最令我影响深刻的是一次集团客户年审，那时的我刚刚学会了某业务的流程。看到业务即将到期，客户面临近两千万的资金周转压力，我当即自信地申报了流程，结果临到放款前才发现客户有一笔业务并不符合条件。之后，虽然在一顿手忙脚乱的整改下没有酿成大错，但这次意外也让我明白了“不日新者必日退”的含义。比起一些粗浅的学习，精益求精才能达成目标，迈向成功。

汤之《盘铭》曰：“苟日新，日日新，又日新。”“日新”，意味着每天都要有新的思考、新的尝试和新的收获。它鼓励我们保持开放的心态，接受新鲜事物，勇于走出舒适区，不断探索未知领域。在这个过程中，必然会遇到失败和挫折，但正是这些经历让我们更加坚强、智慧。每一次跌倒与尝试都可能成为通往成功的转折点。“日进”，强调的是持续进步和发展。这不仅是指知识技能上的提升，更包括道德修养、人格魅力等方面的完善。我们年轻人需要以积极的态度面对生活中的每一个细节，从点滴做起，脚踏实地，积跬步以至千里。而“精益求精”，则是在“日新日进”的基础上提出了更高的要求，臻于至善。它告诉我们，在追求进步的过程中不能满足于现状，而是要不断超越自我，向着更高的目标前进。

回顾这一年的工作经历，我发现成长的答案其实就在日常的点滴之中、细微之处。它藏在每一次与客户的真诚交流过程，藏在每一次解决难题后的反思中，藏在每一次面对挑战时的勇气里。持续学习、不满足于现状，提炼总结的同时也进行自我反思，找出自己的不足之处，并积极寻求改进的方法，完善并提升自我，更好地服务客户。

以欢喜之心，领岁月教诲，风尘仆仆，终有归途。如今，新年再启程，总有美好的瞬间在等待。我用心生活，用爱经营，期待遇见更好的自己。我相信，只要坚守初心，继续保持这份热情、执着和责任感，不断探索和学习，一定能在这条道路上走得更稳更远。而这，正是我在工作中找到的成长的答案——日新日进，精益求精。