近日，一位年逾六旬的老人手持写有“守护百姓财产 远离诈骗陷阱”的锦旗，走进邮政公司陈集邮政支局。他紧紧握住支局负责人郑丽娟的手，满怀感激地连声道谢：“太感谢了，如果不是你们及时阻止，我和老伴辛辛苦苦攒了一辈子的血汗钱就这么没了。”

几天前，老人神色匆忙地拿着一张40万元的存单和银行卡来到邮政网点，声称要取钱给孙子结婚，要求将定期存单销户转入银行卡，还要求把银行卡转账额度调高。柜员见存单已经存了大半年，提醒老人提前支取会损失利息，并询问其有没有家人陪同以及着急用钱的具体情况。老人支支吾吾、眼神躲闪，还时不时关注手机信息，一系列异常举动引起了柜员的警惕，立即向支局负责人汇报。

郑丽娟通过侧面了解和多次询问，最终得知了事情真相。原来，老人不久前接到了一个自称是公安机关的电话，对方声称他的账户存在异常活动，有洗钱的风险，要求他配合调查并严格保密。对方还指示他将资金转移到一个所谓的“安全账户”，以保护资金安全，否则将发布“逮捕证”并冻结他的银行资金。老人信以为真，便按照对方的指示，偷偷将自己和老伴的养老钱拿来准备办理转账。

郑丽娟耐心地向老人讲解了常见的电信网络诈骗手段，并告诉他公安机关不会通过电话要求转账到所谓的“安全账户”。老人听后恍然大悟，连连称赞邮政工作人员的及时帮助和专业服务。在支局的帮助下，老人向当地警方报了案，并且在警方的协助下，进一步了解了如何防范此类诈骗。老人表示，今后一定会提高警惕，不再轻信陌生电话，并且会将这次经历告诉身边的亲朋好友，提醒他们也要小心防范。

陈将 王悦