洪嫦娥是盐城顺丰速运有限公司一名普通的收派员。一次偶然的机会，她得知一位客户种植蜜梨，种植面积广、产量高，于是，立即跟点部负责人汇报此事，申请合作优惠政策，与客户达成合作协议。而在后续的服务中，洪嫦娥发现客户都将重心放在种植上，销售渠道单一，她便推荐客户试试做抖音直播带货。

因为大家都没有做过直播，洪嫦娥和点部负责人协助客户摸索申请账号、搭建设备、组织线上售卖。在大家的共同努力下，如今，该客户已经熟练操作整套直播运营流程，并且还请网红带货，利润比之前翻了几倍。

随着线上销售规模的不断扩大，洪嫦娥每天都要开车20公里到该客户种植基地拉货，打包、搬货，每次去都忙个不停。正常快递5点截单，但有时客户时间急或发货量大，洪嫦娥也热心帮忙到晚上八九点。自从跟顺丰合作后，没有出现过一次水果损坏的现象。该客户非常满意洪嫦娥的服务，先后通过写感谢信、赠送锦旗等方式表达感谢，同时也非常认可顺丰这个品牌，表示要长期合作。