5月28日，市民邹女士反映在市区商业街某品牌电动车专卖店以旧换新，另付2100元购买了一辆电动车，未曾想第二天轴承就出现了质量问题。6月7日，骑行途中突然断电；6月14日，大灯又坏了。于是，邹女士要求专卖店更换新车。专卖店表示，出现的问题主要是因为消费者在骑行时颠簸导致，以消费者操作不当为由不予退换。

盐南市场监管局受理过程及结果：经核实，消费者反映情况基本属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，耐用商品的瑕疵举证责任由经营者承担。因此，消费者提出的换车要求合理合法，应当予以支持。最终，厂家同意免费为消费者更换新车。

记者 陶秋凤 整理