本报讯 （黄远远）“真是太及时了，既帮我重置了U盾密码，还解决了进货的资金难题。”近日，滨海县一家超市老板王先生对工行滨海支行柜员连连道谢。这是该行远程服务窗口日常工作中的一幕，也是该行将便民服务与普惠金融营销深度融合的生动实践。

当天下午，王先生连续输错密码导致企业U盾锁定，因急需登录网银办理货款结算，他便携带营业执照等材料到银行办理U盾密码重置业务，在柜员的指导下，通过工行企业手机银行App发起远程服务电脑业务申请，很快与远程柜员连线。远程柜员按规范流程引导王先生完成身份证核验、人脸识别等身份确认流程，同步通过系统调取企业基本信息，为王先生办理企业U盾密码重置业务。

在远程协助重置U盾密码的过程中，银行柜员留意到该企业营业执照注册已满一年，近半年结算流水稳定增长，但有多次大额现金缴存记录，推测可能存在周转资金需求。待密码重置完成、确认网银可正常登录后，柜员说道：“看您店里进货频繁，我行‘经营快贷’能随借随还，最高额度500万元，审批只要15分钟，刚好能匹配您的经营节奏。”

王先生坦言，近期正计划囤货备战经营旺季，却因资金占用暂存顾虑。柜员立即指导王先生登录手机银行展示产品申请界面，说明该产品基于企业税务、结算数据授信，无须额外抵押，且优质客户年化利率低至3%。

在柜员的指导下，王先生现场完成贷款申请，系统很快测算出70万元预授信额度。全程不到40分钟，不仅解决了U盾密码问题，还成功获批贷款额度。次日，王先生通过网银提款30万元，特意致电表示感谢：“原本只想着办个密码重置，没想到顺带解决了大问题，银行服务太贴心了。”

工行滨海支行通过“远程在线+线下营销”机制，已在U盾重置、信息变更等16项个人业务及10项对公业务场景中嵌入普惠金融服务。仅今年三季度，该行就通过远程服务联动营销，成功为13家小微企业发放贷款超800万元，实现了“一次服务、多重赋能”的服务升级。