本报讯 （贡熙策 徐启羿）“原以为要跑多个部门、费时间备材料，没想到咨询12345热线后，靠信用承诺和部门会办就能先行开工，这为我们抢回了至少3个月的建设时间，效率太高了。”江苏腾胜智能装备有限公司赵经理由衷感慨。作为滨海县“12345热线+滨联办”模式的体验者，他切实感受到政务服务改革带来的便利。

赵经理介绍，项目涉及多个领域审批，初期担心流程烦琐误工期。抱着试试看的心态拨打12345热线后，次日就有热线接处员和“滨联·代办”专员上门对接。从材料准备指导到多部门会办协调，全程跟踪服务，仅2天就完成信用承诺制审批，项目顺利开工。

这得益于滨海县创新的“12345热线+滨联办”模式。通过12345热线平台“带着工单进一线”与项目服务科创新审批新机制的联动，将热线的“应答”功能与项目的“快办”需求深度融合，从“层层转办”到“现场直办”，12345热线工作人员从话务员转为接处员，项目服务也从被动响应转为主动上门，标志着滨海县优化营商环境迈出了崭新一步。

现如今，滨海县“12345热线+滨联办”模式正重塑政务服务生态。滨海县数据局将持续深化12345热线平台与项目服务联动，让服务“触角”延伸到项目建设的每个环节，实现项目建设与手续办理“两不误”，全力打造“审批最快、服务最优”的营商环境。