本报讯 （高月月）近期，江苏长江商业银行盐城分行在办理一笔取现业务时，快速反应，果断切断电信网络诈骗资金链，为外省市受害者挽回巨额损失。

近日，客户蔡某来到该行营业部，要求支取账户刚到账的29.7万元。柜面工作人员按照现金支取流程依次对资金来源、用途及对方身份进行常规询问。蔡某称该笔款项系“朋友转入”，用于服装生意周转。然而在沟通过程中，工作人员发现其对资金来源表述模糊，多次查看手机聊天页面后才回答问题。

柜面工作人员迅速将此情况上报会计主管，会计主管第一时间到场复核，通过详细询问并向客户普及诈骗分子诱导支取资金的常见套路，警示其勿成“电诈工具人”。在持续沟通未果的情况下，工作人员一边向网点主任汇报情况，同步将相关可疑情况报送盐南警银通联络微信群和市反诈群。反诈中心判定资金存在涉诈嫌疑，指令银行暂停办理取现业务。

江苏长江商业银行盐城分行接到反诈中心反馈后，再次与蔡某问询并做风险提示，蔡某改称资金为“贷款资金”，经过网点人员协调、配合、耐心解释，最终在银行和反诈中心的共同协作下，蔡某放弃支取现金。

经过市反诈中心追踪资金来源，确定蔡某账户的29.7万元资金为新疆受害人马某被骗资金，10天后，新疆博乐市公安局工作人员陪同客户蔡某至该行办理受害人马某29.7万元资金原路退回。

此次成功堵截并退回电诈资金事件，充分展现了江苏长江商业银行盐城分行员工的风险防控意识和专业能力。该行通过严格落实账户管理规定、强化大额交易核查、深化警银协作机制，构建起防范电信网络诈骗的立体防线。相关负责人表示，将持续加强员工培训和科技赋能，守好涉诈资金拦截关口，切实履行金融机构维护金融秩序、保障群众资金安全的职责使命。