本报讯 （孔慧萍）“专业、高效的帮办代办服务，为我们节省了不少时间！”近日，顺利完成企业开办业务的赵女士向亭湖区政务服务中心代办员曾美林表示感谢。

今年以来，亭湖区行政审批局不断创新服务载体，提升服务质效，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的“亭好办”。

亭湖区行政审批局加强政务服务平台应用，探索实施智慧政务服务新模式，加快落实“一网通办”。通过江苏一体化政务服务平台，提供帮办代办全程电子化服务，让企业和群众零跑腿、办成事。同时，依托邮政网点设立的政务服务专区，升级邮政快递服务，创新“政务服务+邮政”战略合作模式，充分发挥快递优势，提供异地办事免费邮寄服务。

该局坚持“一件事一次办”的工作理念，推行全程帮办代办的服务机制。打破原有的任务分工，改变以往一个窗口办一样事的工作机制，一名帮办代办员可办理审批前的所有事项，将受理审批串联起来，构建“群众申请、帮办受理、后台审批”的服务新模式。

结合办事群众需求，该局在政务服务大厅设置帮办代办服务窗口，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到贴心的服务。

下一步，亭湖区行政审批局将持续巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式、提高培训效率，用优质、暖心的帮办代办服务提升群众满意度，传递政务服务速度和温度。