本报讯 （陆艳）为提升网点服务水平，提高客户满意度，邮储银行盐城市分行按照上级行相关工作部署，携手信索咨询于11月26日、27日开展“服务升温行动2.0”培训。

根据网点现状，邮储银行盐城市分行运管部与信索咨询的培训老师进行了详细交流，在课程内容设计上更加注重理论与实际的结合，增强了课程的实用性。培训活动中，为提高学员课堂参与的积极性，授课方式以小组PK、案例分析、场景演练、小组通关等方式进行。培训老师对各大银行服务过程中存在的不足进行归纳分析，针对存在的问题进行深度剖析，突出服务的重要性，对特殊人群的服务提出了细致的要求，并进行情景演练。

“人无礼则不生，事无礼则不成”。本次培训活动从理念、心态、技能、流程等方面着手，全面提升了学员服务实践能力，在未来的工作实践中能够更好地与客户进行有温度的交流，提升客户体验，助力邮储银行的业绩再创新高。