工行东台高新区支行积极响应国家养老保障和社会服务政策要求，通过系统性优化服务模式、精准化宣传推广和智能化科技支撑，全面提升社保卡服务效能与个人养老金业务普及度，切实增强民生金融服务质效。

优化服务流程，提升办理效率。利用网点的社保卡办卡机，设立养老金业务“绿色通道”及专员服务岗，提供政策解读、开户、缴存、咨询“一站式”服务，社保卡业务实现“即时制卡、立等可取”，减少客户等待时间。网点外拓人员深入企业、社区、乡镇开展上门办理，批量开立养老金账户及社保卡激活，覆盖数十家单位。

强化宣传引导，精准普及政策。线上通过银行公众号、手机银行推送养老金税收优惠、社保卡功能图文指南。线下通过网点电子屏、折页滚动宣传以及网点微沙龙现场宣传。针对企业员工重点宣讲养老金税延红利与长期增值优势；针对老年群体普及社保卡医疗结算、补贴领取等便捷功能，强化防诈骗知识。

深化科技赋能，打造智慧服务。引导客户通过手机银行“一键开通”养老金账户、缴存投资。通过社保卡办卡机现场办理社保卡，并通过智能柜员机现场激活社保卡。对接社保系统共享信息，减少客户重复提交材料。

该行将持续以“便民、利民、惠民”为核心，推动社保与养老金融服务向智能化、普惠化升级，为构建多层次社会保障体系提供坚实金融支撑。

赵巍