近年来，市市场监管局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、推进行风建设的重要抓手，针对群众反映的实际问题，大胆探索药品零售行业“一件事”改革，取得良好成效。

围绕“减时间、减环节、减跑腿，网上办、一窗办、自助办”，出台定期会商、集中会审、联合现场踏勘制度，开发启用线上“我要开药店”应用平台，建立线下“我要开药店”集中受理窗口，一体化集成行政审批、市场监管、城市管理、消防救援等4个部门6个审批服务事项，推进“一单告知、一表申请、一套材料、一同踏勘、一站办结、一证准营”，受理环节由跑四个部门到“一窗一网”并联审批，提交材料由43份减少至27份，办理时限由15个工作日压缩至5个工作日，真正实现“部门联动、一次办结”。推广应用AI智能双向传输技术，打通贯通省、市级业务系统和“我要开药店”应用平台，实现用“数据跑路”代替“群众跑腿”。坚持“承诺即入、即来即办、快审快批”原则，对风险可控、纠错成本低的开药店“仅销售预包装食品经营者备案”等事项，率先实现“秒批+承诺+容缺”绿色审批服务模式。

截至目前，我市累计办结“我要开药店”事项299件，办结好评率100%。我市以经营主体需求为中心，用优良营商环境增进经营主体投资创业信心，不断提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。

陈勇 王薇