中国石化销售股份有限公司江苏盐城长城加油站很小，小到只有两台加油机、三名营业员。

吴超芳却在这个小油站一干就是14年。她说：“我喜欢这份工作，每天与不同的客户打交道、和同事和睦相处是我最大的快乐！”她每天都早早来到油站，微笑工作。对同事不会操作电脑等工作难题，她毫无保留耐心讲解；同事业绩不佳，她主动跟班；遇到故意刁难的顾客，她微笑沟通，从不与顾客发生冲突。她的态度，赢得众多回头客，她都数不清婉言谢绝了多少个客户捎给她的饼干、水果等小礼品……终于，长城加油站实现了日均汽油13吨的业绩，她也成了小油站里闪亮的“五星”员工。2022年11月，她成为中国石化盐城分公司首名获全省“优秀农民工”称号的员工。

往事不堪回首。对吴超芳来说，2015年是刻骨铭心的一年。那年，二宝刚出生不久，老公经商失败欠下巨债，大女儿被诊断为失聪……一连串的打击，让她一度陷入绝望。但挫折和困难没有摧垮坚韧的吴超芳，她忍痛将5岁的大女儿留在南京专业机构进行语言矫正。为尽早还清债务，她拼命工作。2017年公司推行夫妻驻站改革，她动员在外打工的老公加入中国石化大家庭。用她的话讲：“我把老公、孩子都接来了，油站就是家！”

从此，吴超芳把“业精于勤”的钻研精神写在了岗位上，也用行动诠释：干一行、爱一行、钻一行、精一行。“客户就是发工资的人。”吴超芳深知此理。她利用下班时间去其他加油站学习，回来及时更新自己的客户档案，还帮客户提供“燃油宝”等托管服务……付出必有回报，她发明的“托管燃油宝”销售服务模式由此诞生。2023年，她的吨油售宝占比全区域排名第一，一个日汽油销量不足4000升的城郊小站，实现了日销最高30瓶、月销300瓶的优异业绩，她成为名副其实的“售宝王”。

“过去我吃过好多苦，让我的内心逐渐强大，也让我幸运地遇到现在的幸福。我不知道如何感谢曾经帮助过我的人，唯一能做的就是埋头工作，用感恩的心回报社会、回馈企业！”